La política de la calidad:

1. Esta disponible desde la página principal de nuestro sistema de gestión de la calidad (SGC-4400-01), además de la página web que usamos como un medio de contacto con la sociedad en general, manteniéndole como información documentada dentro de nuestro sistema de gestión de la calidad y en la página https://www.ipn.mx/dfie/;
2. Es comunicada a todo el capital humano que conformamos la Dirección de Formación e Innovación Educativa mediante oficio, correo electrónico o medios impresos; nos aseguramos se entienda durante nuestras auditorías internas y nos aseguramos sea aplicada dentro de su quehacer;
3. Se encuentra disponible para las partes interesadas pertinentes, en la documentación de nuestro sistema de gestión de la calidad y en la página Web conforme se ha determinado en el inciso a) del presente requisito, de lo anterior se hace participe a las partes interesadas en la comunicación que les hacemos llegar.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa establecemos los objetivos de la calidad para las funciones, niveles y procesos pertinentes necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad:

Los objetivos de la calidad :

1. Son coherentes con la política de la calidad, lo cual aseguramos mediante el establecimiento en la tabla contenida en el requisito 6.2 del presente Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-14)
2. Son medibles;
3. Tienen en cuenta los requisitos aplicables;
4. Son pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente;
5. Ser objeto de seguimiento al ser el parámetro principal para el seguimiento y medición de los procesos (ver requisito 4.4.1g del presente Sistema de Gestión de la Calidad, SGC-4400-05) ;
6. Comunicarse, ver requisito 7.4 del presente Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-27);
7. Actualizarse, según corresponda ver requisito 7.5.3.2 del presente Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-31).                                                                                                           

Los objetivos de la Calidad se mantienen con información documentada en el requisito 6.2 del presente Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-14). 

Al planificar cómo lograr los objetivos de la calidad, en la Dirección de Formación e Innovación Educativa incluimos dentro de la información documentada establecida en SGC-4400-14:

1. Qué se va a hacer;
2. Qué recursos se requerirán;
3. Quién será el responsable;
4. Cuándo se finalizará;
5. Cómo se evaluarán los resultados.

Mediante actividades consideradas en el proceso Estratégico (SGC-4400-70), en la Dirección de Formación e Innovación Educativa, nos aseguramos de que lo siguiente sea apropiado:

1. Identificación y descripción: Todos los documentos del sistema de gestión de la calidad quedan identificados mediante el título contenido en el mismo. En el caso de los procedimientos por sus características, adicionalmente incluye la fecha de elaboración en el encabezado. En el pie de página el elaborador (o autor), revisor y aprobador, así como las fechas en que éstos han sido elaborados, revisados y aprobados, adicionalmente todos los documentos creados por la Dirección de Formación e Innovación Educativa dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (incluidos los formatos de registro) se identifican mediante código conforme se describe en el procedimiento de Elaboración de documentos (PRO-7520-01).
2. El formato de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad presentada en idioma español y medio electrónico;
3. Revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación: Todo documento será revisado en cuanto a la conveniencia y adecuación mediante la revisión de la propuesta ejercida por el Administrador del SGC conforme se describe en el procedimiento de Control de documentos (PRO-7532-01).

Cuando determinamos los requisitos para los productos y servicios que se ofrecen de Formación de personal SGC-4400-72, de Fomento de Investigación e Innovación Educativa SGC-4400-74, de Diivulgación de Investigación e Innovación Educativa SGC-4400-76 que se otorgan a las Dependencias Politécnicas o las personas que trabajan en su nombre,  nos aseguramos de que:

1. Los requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo;
   1. Cualquier requisito legal y reglamentario aplicables, siendo una contribución indispensable en nuestro quehacer el trasmitir y conducir el cumplimiento del marco legal aplicable.
   2. Aquellos considerados necesarios por la Dirección de Formación e Innovación Educativa;
2. La Dirección de Formación e Innovación Educativa puede cumplir las declaraciones de los productos y servicios que ofrece.

Cuando existan cambios en los requisitos para los servicios y productos, para los casos del otorgamiento de servicios de acciones de formación, etapas del acompañamiento para el fomento de la investigación e innovación educativa en cuanto a fechas o ajustes menores, resguardamos los correos electrónicos la información que asegura la claridad en la información modificada.

Cuando se trata de cambios significativos de alcances, desfases, modificaciones importantes en el otorgamiento de nuestros servicios promovemos el establecimiento de ajustes en el otorgamiento, siempre privilegiando la transparencia en los cambios realizados.

Al determinar las etapas y controles para el diseño y desarrollo en la Dirección de Formación e Innovación Educativa. previstos en los procesos de Formación de personal (SGC-4400-72), de Fomento de la Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-74) y de Divulgación de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76) consideramos:

1. La naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo, considerando los servicios completos, aunque en algunos casos los alcances para los proyectos no abarcan toda la descripción de dichos procesos, presentándose en toda la extensión para cubrir cualquier posibilidad de servicio;
2. Las etapas del proceso requeridas incluyendo la revisión del diseño y desarrollo aplicables dando seguimiento en el caso de Fomento de Innovación e Investigación (SGC-4400-74) al cronograma establecido para el proyecto (programa de trabajo), para la Divulgación de la Ingestigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76) mediante la contribución de los especialistas, destacandose la validación ejercida por el comité de arbitraje, para los casos de Formación de personal (SGC-4400-72), mediante el cumplimiento de las etapas establecidas para el registro de la acción de formación;
3. Las actividades requeridas de verificación y validación del diseño y desarrollo que para:
   1. el caso de Fomento de Innovación e Investigación (SGC-4400-74) mediante los expertos establecidos para la revisión técnica del proyecto;
   2. para la Divulgación de la Ingestigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76) mediante la contribución de los especialistas, destacandose la validación ejercida por el comité de arbitraje,
   3. para los casos de Formación de personal (SGC-4400-72), mediante la contrinución de especialistas incluidos en el equipo de trabajo
4. Las responsabilidades y autoridades involucradas en el proceso de diseño y desarrollo determinadas en la documentación complementaria y vinculada a los procesos de Formación de personal (SGC-4400-72), de Fomento de la Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-74) y de Divulgación de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76) y resumidas en las descripciones de puestos de las personas involucradas, ver Organigrama (REG-5300-01);
5. La necesidad de recursos internos como es el tiempo invertido por nuestros equipo de trabajo para planificar e instrumentar el desarrollo de nuestros productos y servicios, así como el recurso financiero necesario para el diseño y desarrollo de los productos y servicios, soportados por expertos técnicos que contribuyen en nuestro quehacer;
6. La necesidad de controlar las interfaces entre las personas implicadas en el proceso de diseño y desarrollo;
7. La necesidad de participación activa de las Dependencias politecnicas y las personas que trabajan en su nombre en los procesos de Formación de personal (SGC-4400-72), de Fomento de la Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-74) y de Divulgación de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76), desde la contribución en determinación de partes de los elementos de entrada y la validación del diseño y desarrollo, cuando fuera el caso;
8. Los requisitos para la posterior producción de productos y prestación de servicios;
9. El nivel de control del proceso de diseño y desarrollo esperado por los Clientes y otras partes interesadas pertinentes;
10. Los registros necesarios para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo referenciados desde los procedimientos vinculados a los mapas de proceso de Formación de personal (SGC-4400-72), de Fomento de la Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-74) y de Divulgación de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76).

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa determinamos los requisitos esenciales para las acciones de formación, de investigación y de innovación, así como los  contenidos que se van a diseñar e implementar para conseguir el interés de las Unidades Polítecnicas así como por parte de la sociedad para propicias la comunicación en bisqueda de la aporpiación de la ciencia, para lo cual consideramos:

1. Los requisitos funcionales y de desempeño identificados por nuestro equipo de trabajo con la retroalimentación obtenida desde  los procesos de Formación de personal (SGC-4400-72), de Fomento de la Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-74) y de Divulgación de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76) al identificar temas relevantes y/o mejor manera de realizar las actividades que se consideran de impacto en el desempeño del Instituto Politécnico Nacional;
2. La información proveniente de actividades de diseño y desarrollo previas similares (que por experiencia identificamos de casos previos semejantes que pueden ser usados como ejemplo para los desarrollos a realizar);
3. Los requisitos legales y reglamentarios que identificamos para cada uno de las acciones de formación, innovación educativa, intestigación educativa así como para la divulgación de los resultados especializados en estos temas;
4. Normas o códigos de prácticas que en la Dirección de Formación e Innovación Educativa nos hemos comprometido a implementar;
5. Las consecuencias potenciales del fracaso debido a la naturaleza de los productos y servicios que proporcionamos;

Nos aseguramos de que las entradas sean adecuadas para los fines del diseño y desarrollo, estar completos y sin ambigüedades.

Resolvemos las entradas del diseño y desarrollo contradictorios.

En la Dirección de Difusión de Ciencia y Tecnología conservamos registros sobre las entradas del diseño y desarrollo, establecidos;

1. Para las acciones de formación desde la necesidad de capacitación, así como las oportunidades de mejora que surgen del análisis de los datos de los resultados registrados.
2. Para las acciones de investigación e innovación educativa desde el registro del problema de estudio identificado por las celdas correspondientes;
3. Para la divulgación desde el establecimiento de los lineamientos de la revista, así como la solicitud de publicación de articulo por parte del interesado.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa aplicamos controles dentro de las fases de diseño y desarrollo para las etapas del proceso requeridas incluyendo la revisión del diseño y desarrollo aplicables dando seguimiento en el caso de Fomento de Innovación e Investigación (SGC-4400-74) al cronograma establecido para el proyecto (programa de trabajo), para la Divulgación de la Ingestigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76) mediante la contribución de los especialistas, destacandose la validación ejercida por el comité de arbitraje, para los casos de Formación de personal (SGC-4400-72), mediante el cumplimiento de las etapas establecidas para el registro de la acción de formación para asegurarnos de que:

1. Los resultados a lograr están definidos conforme se establece en los elementos de entrada (SGC-4400-40);
2. Las revisiones se realizan para evaluar la capacidad de los resultados del diseño y desarrollo de los contenidos para cumplir los requisitos;
3. Se realizan actividades de verificación para asegurarse que las salidas del diseño y desarrollo cumplen con los requisitos de las entradas confirmado mediante los correos y/o evidencia de las reuniones realizadas al respecto;
4. Se realizan actividades de validación por parte de expertos para asegurarnos de que los productos y servicios otorgados resultantes satisfacen los requisitos para su aplicación especificada o uso previsto, que para que las Dependencias politécnicas reciban los productos y servicios que otorgamos, manera apropiada;
5. Se toma cualquier acción necesaria sobre los problemas determinados durante las revisiones, o las actividades de verificación y validación; Realizando los ajustes pertinentes hasta asegurar la funcionalidad;
6. Se conserva registro de estas actividades, mediante los oficios de las reuniones realizadas por las celdas, los oficios y dictamenes emitidos por los expertos técnicos.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa nos aseguramos de que las salidas del diseño y desarrollo:

1. Cumplen los requisitos de las entradas (ver SGC-4400-40);
2. Son adecuadas para su posterior provisión de servicios y productos a las Dependencias Politécnicas que es la formación de las personas que trataban en su nombre, así como promover el interés por generar conocimiento y soluciones inovadoras para la educación, así como la divulgación del conocimiento generado al respecto;
3. Incluyen los requisitos de seguimiento y medición, mediante la aplicación del programa de trabajo cuando exista y/o los criterios de aceptación asociados a los entregables comprometidos;
4. Especifican las características de los entregables comprometidos y esenciales para su propósito previsto y su uso seguro y correcto.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa identificamos, revisamos y controlamos los cambios hechos durante el diseño y desarrollo, lo culquedda registrado en los oficios de seguimiento y/o resguardo de la información generada durante las deferentes etapas para el diseño y desarrollo de las acciones de formación, investigación e innovación educativa, así como de los contenidos de la revista y del resultado final mediante:

1. Los contenidos de la revistas, el número de la publicación disponible en  https://www.ipn.mx/dfie/biblioteca.html: 
2. Para las acciones de formación mediante el catalogo de cursos disponible en https://www.siaf.dfie.ipn.mx/ y para el caso de la Clave Unica de Registro, mediante el expediente correspondiente; 
3. Para las acciones de investigación e innovación medinte el expediente correspondiente al proyecto específico.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa nos aseguramos de que los procesos Externos Otorgados por el IPN, así como los productos y servicios suministrados externamente no afectan de manera adversa nuestra capacidad para entregar productos y servicios conformes de manera coherente.

Nos aseguramos de que los procesos Externos otorgados por el IPN permanece dentro del control de nuestro SGC, conforme se describe en el requisito 8.4.1 del presente (ver SGC-4400-44);

Determinamos la verificación, u otras actividades necesarias para asegurarnos de que los procesos, productos y servicios suministrados externamente cumplen los requisitos.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa nos aseguramos la adecuación de los requisitos antes de su comunicación al proveedor externo.

Comunicamos, conforme se prevé en la fase de compras del proceso de Administración de Recursos (SGC-4400-78) a los procesos Externos Otorgados por el IPN (para compras consolidadas) y a los proveedores externos nuestros requisitos según aplique para:

1. Los productos y servicios a proporcionar;
2. La aprobación de:
   1. Productos y servicios;
   2. Métodos, proceso y equipo;
   3. La liberación de productos y servicios;
3. La competencia, incluyendo cualquier calificación de las personas requeridas;
4. El control y el seguimiento del desempeño del proveedor externo a aplicar por la Dirección de Formación e Innovación Educativa;
5. Las actividades de verificación o validación que la Dirección de Formación e Innovación Educativa pretenden llevar a cabo en las instalaciones del proveedor externo. 

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa controlamos la identificación única de las salidas, mediante:

1. Para acciones de formación, el nombre de la Unidad Académica y el numero de empleado, nombre, correo electrónico de la persona que trabaja en nombre del IPN, nombre y fecha de la acción de formación y/o CUR;
2. El nombre de la Dependencia Politécnica y nombre del proyecto que realiza la acción de investigación o Innovación en nombre del IPN correspondientes.
3. Los contenidos de las revistas de divulgación de investigación o innovación educativa mediante el número de la publicación disponible en  https://www.ipn.mx/dfie/biblioteca.html.

La identificación del estado de las salidas con respecto a los requisitos de seguimiento y medición a través de la producción y prestación del servicio, mediante el registro de la no conformidad asociada para aquellos servicios que incumplan algún requisito, los servicios que no disponen de registro de no conformidad han sido liberados de conformidad a los requisitos comprometidos.

Conservando la información documentada necesaria para permitir la trazabilidad de los productos y servicios otorgados.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa cuidamos la propiedad perteneciente a las Dependencias politécnicas, las personas que trabajan en nombre del IPN así como de los proveedores externos (para éste último caso, cuando en el contrato o acuerdo comercial lo externa explicitamente).

Ejemplos de lo anterior es el expediente de la formación del personal, propiedad de derecho de autor y la proteccion de sus datos personales, mientras estén bajo nuestro control o esté siendo utilizada por nosotros.

Identificamos, verificamos, protegemos y salvaguardamos la propiedad de las Dependencias politécnicas, las personas que realizan investigación en nombre del IPN o de los Proveedores externos suministrada para su utilización o incorporación dentro de los productos y servicios.

Cuando la propiedad de las Dependencias politécnicas, las personas que trabajan en nombre del IPN o del proveedor externo se pierda, deteriore o que de algún otro modo se considere inadecuada para su uso, Informamos de esto a las dependencias politécnicas, las personas que trabajan en nombre del IPN o Proveedor externo y conservamos registro de no conformidad (REG-8700-02) sobre lo que ha ocurrido.

La propiedad de las Dependencias politécnicas, las personas que trabajan en nombre del IPN o de un Proveedor externo incluye materiales, componentes, herramientas y equipo, instalaciones, propiedad intelectual y datos personales.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa preservamos las salidas durante la producción y prestación del servicio, considerando almacenamento temporal, en la medida necesaria para asegurarnos de la conformidad con los requisitos.

Estableciendo los controles (entradas, salidas, inventarios, condiciones ambientales como temperatura, iluminación, entre otros) cuando lo consideramos pertinente desde la información documentada que se desprende del proceso de Administración de recursos (SGC-4400-78).

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa cumplimos los requisitos para las actividades posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios mediante la aplicación de los procesos de Formación de personal (SGC-4400-72), de Fomento de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-74), y de Divulgación de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76).

Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega que se requieren, consideramos:

1. Los requisitos legales y reglamentarios;
2. Las potenciales consecuencias no deseadas asociadas con sus productos y servicios;
3. La naturaleza, el uso y la vida prevista de los productos y servicios;
4. Los requisitos de las Dependencias politécnicas, y de las personas que trabajan en nombre del IPN;
5. Retroalimentación de las Dependencias politécnicas y las personas que trabajan en nombre del IPN.

Las actividades posteriores a la entrega como recuperación de expedientes.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa revisamos y controlamos los cambios, ver requisitos 8.2.4 (SGC-4400-37) y 8.3.6 (SGC-4400-43) para la producción o prestación del servicio mediante la aplicación de los procesos de Formación de personal (SGC-4400-72), de Fomento de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-74), y de Divulgación de Investigación e Innovación Educativa (SGC-4400-76) en la medida necesaria para asegurarnos de la conformidad continua con los requisitos especificados.

Conservamos registros que describen los resultados de la revisión de los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la revisión.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa mantenemos registro en medio electrónico (REG-8720-02) que:

1. Describe la no conformidad;
2. Describe las acciones tomadas;
3. Describe las concesiones obtenidas;
4. Identifica la autoridad que ha decidido la acción con respecto a la no conformidad.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa:

1. Planificamos, establecemos, implementamos y mantenemos un programa de auditoría que incluye: la frecuencia de auditoría que se desprende del procedimiento de auditoría interna (PRO-9220-01) que incluye los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes, que tienen en consideración la importancia de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la Dirección de Formación e Innovación Educativa y los resultados de las auditorias previas.
2. En la Dirección de Formación e Innovación Educativa, definimos los criterios de la auditoría y el alcance, para cada auditoría;
3. Seleccionamos los auditores y llevamos a cabo auditorias de primera parte, para asegurarnos de la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría;
4. Nos aseguramos de que los resultados de las auditorias se informan a la dirección;
5. En la Dirección de Formación e Innovación Educativa realizamos las correcciones y las acciones correctivas adecuadas sin demora injustificada;
6. En la Dirección de Formación e Innovación Educativa conservamos información documentada, mediante registros que sirven como evidencias de la implementación del procedimiento de auditoría interna (PRO-9220-01) y de los resultados de la misma.

La revisión por la dirección se planifica y lleva a cabo incluyendo consideraciones sobre:

1. El estado de las acciones de las revisiones de la dirección previas, confirmando el grado de cumplimiento de los compromisos establecidos en la minuta de la revisión por la dirección del periodo anterior;
2. Los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión de la calidad considerando el contexto de la organización, actualizando el análisis establecido en el requisito 4.1 del presente documento (SGC-4400-02) e identificando los cambios en riesgos que hubieran desaparecido, riesgos nuevos, oportunidades que hubieran mantenido y las que hubieran desaparecido; 
3. La información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidas las tendencias relativas a:
   1. Satisfacción del cliente (ver requisito 9.1.2 en SGC-4400-57), y la retroalimentación de las partes interesadas pertinentes identificando si fuera el caso, que alguna parte interesada hubiera retroalimentado información;
   2. El grado en que se han cumplido los objetivos de la calidad (Ver requisito 4.4.1g en SGC-4400-05);
   3. El desempeño del proceso (ver requisito 4.4.1g en SGC-4400-05) y conformidad de los productos y servicios (ver requisito 8.6 en SGC-4400-53);
   4. No conformidades (ver REG-8720-01) y acciones correctivas conforme se describe en el requisito 10.2.1 (SGC-4400-65);
   5. Resultados de seguimiento y medición conforme se describe en el requisito 9.1.3 (SGC-4400-58);
   6. Resultados de las auditorías (SGC-4400-60);
   7. El desempeño de los proveedores externos (SGC-4400-44);
4. Adecuación de los recursos (SGC-4400-18);
5. La eficacia de las acciones tomadas para tratar los riesgos y las oportunidades con base en aquellos riesgos que hubieran desaparecido o reducido su impacto por acciones tomadas o bien el aprovechamiento de oportunidades;
6. Oportunidades de mejora. 

Las salidas de la revisión por la dirección incluyen las decisiones y acciones relacionadas con:

1. Las oportunidades de mejora;
2. Cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de calidad;
3. Las necesidades de recursos.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa conservamos la minuta de la reunión como evidencia de los resultados de las revisiones por la dirección.

En la Dirección de Formación e Innovación Educativa conservamos registro (REG-8720-02), como evidencia de:

1. La naturaleza de las no conformidades y cualquier acción posterior tomada;
2. Los resultados de cualquier acción correctiva.

Conforme se describe en el procedimiento de control de no conformidades (PRO-8700-01).