Cuando ocurra una no conformidad, incluidas cualquiera originada por quejas, en la Secretaría de Investigación y Posgrado, desde la aplicación del procedimiento de acción correctiva (PRO-1022-01):

1. Reaccionamos ante la no conformidad y cuando sea aplicable:
   1. Tomamos acciones para controlarla y corregirla;
   2. Hacemos frente a las consecuencias;
2. Evaluamos la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir, ni ocurra en otra parte, mediante:
   1. La revisión y el análisis de la no conformidad (REG-8720-02);
   2. La determinación de las causas de la no conformidad;
   3. La determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente podrían ocurrir;
3. Implementamos cualquier acción necesaria;
4. Revisamos la eficacia de cualquier acción correctiva tomada;
5. Si es necesario, actualizar los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación;
6. Si es necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la calidad.

Las acciones correctivas son adecuadas a los efectos de las no conformidades encontradas.