En la Secretaría de Investigación y Posgrado mediante la aplicación del proceso Estratégico (SGC-4400-70) determinamos y seleccionamos las oportunidades de mejora e implementamos cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos de nuestros Clientes, y aumentar la satisfacción de los mismos.

Éstas incluyen:

1. Mejorar los servicios para cumplir los requisitos, así como tratar las necesidades y expectativas futuras;
2. Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados;
3. Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.